General Terms and Conditions of Sale

📜 Conditions Générales de Vente

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées à distance via le site de commerce électronique www.lesjouets.ma
, exploité par :

SOA GROUPE
Adresse : 117 rue Ibnou Mounir, Résidence Azzarka, Étage 2, N°18 – Maârif, Casablanca
Registre de commerce : 556469

SOA GROUPE est spécialisée dans la vente et la promotion de produits destinés aux bébés, enfants et mamans (jouets, puériculture, mobilier, poussettes, etc.), au Maroc et à l’international.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par le client.

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Lesjouets.ma.

3. Informations sur les produits

Les produits proposés sur Lesjouets.ma sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Les fournisseurs peuvent modifier certaines caractéristiques des produits en cours de collection. Dans ce cas, Lesjouets.ma se réserve le droit de livrer un produit de qualité et de valeur équivalente. Le client conserve son droit de rétractation si le produit livré ne lui convient pas.

4. Prix

Les prix sont affichés en Dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises (TTC).

Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

Pour toute commande livrée hors Maroc, le client est considéré comme importateur et demeure responsable des droits de douane et taxes locales éventuelles.

Frais de livraison :

Gratuite pour toute commande supérieure à 400 DH

19 DH sur Casablanca

39 DH hors Casablanca

5. Sécurité des paiements

Lesjouets.ma met en œuvre des mesures de sécurité techniques (SSL, pare-feu, serveurs sécurisés) afin de protéger les données personnelles et financières.

Le client reste responsable de la confidentialité de ses identifiants et de la protection de son matériel informatique.

6. Commande

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande (adresse, téléphone, etc.).
Lesjouets.ma ne saurait être tenue responsable des erreurs de saisie entraînant des retards ou erreurs de livraison.

Processus de commande :

Sélection des articles

Ajout au panier

Validation du panier

Identification ou création de compte

Choix du mode de livraison

Choix du mode de paiement

Acceptation des CGV et validation

Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.

7. Validation de la commande

La validation de la commande vaut acceptation définitive des CGV.
Les données enregistrées constituent la preuve des transactions commerciales et financières.

La propriété des produits reste acquise à SOA GROUPE jusqu’au paiement complet.

8. Modalités de paiement

Le paiement peut être effectué par :

Paiement en espèces à la livraison

Carte bancaire marocaine ou internationale

Chèque bancaire (émis au Maroc, à l’ordre de SOA GROUPE)

En cas de paiement par chèque, la commande est réservée pendant 7 jours. Passé ce délai, la commande peut être annulée.

9. Livraison – délais et conditions

La livraison est assurée par Amana ou des transporteurs partenaires.

Délai moyen : 24h à 48h après validation de la commande (hors force majeure)

Livraison possible à domicile ou à l’agence Amana la plus proche selon la zone

Le client doit vérifier l’état du colis à réception et signaler toute anomalie immédiatement.

10. Droit de rétractation – échanges et retours

Le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

Produits neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine

Frais de retour à la charge du client

Un bon d’achat sera accordé dans un délai maximum de 30 jours après réception du retour.

11. Service client

 Email : Info@lesjouets.ma

 Téléphone : +212 602202155

Horaires : du lundi au samedi.

12. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au raitement des commandes et sont protégées conformément à la loi marocaine n°09-08.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à ses données personnelles.

 Contact : elouazzani.said@gmail.com

13. Cookies

Lesjouets.ma utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur.
Le client peut configurer son navigateur pour refuser les cookies, ce qui peut limiter certaines fonctionnalités du site.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.